Nos solutions / Gestion de la relation Client
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Le Système d’information au service de la gestion de la relation client

Aareon France a développé une offre complète de GRC qui allie intégration, adaptation, contrôle et évolutivité. Ses clients sont dotés d’un PGI global permettant une gestion optimale de l’ensemble des processus de GRC (communication, prise en charge des demandes, exécution et contrôle), tout en s'adaptant à l'organisation et à la stratégie de l'entreprise.

Adaptation à votre stratégie et à votre contexte organisationnel

La conception des solutions de GRC d’Aareon France et l’étendue de la gamme proposée répondent à deux niveaux d’adaptation :


Quels que soient votre contexte, vos choix stratégiques et organisationnels et grâce à la diversité de ses solutions et leur flexibilité, Aareon France vous accompagne dans la mise en place et le déploiement de votre stratégie GRC. Une offre multi canal s’adapte à votre contexte et à votre organisation :

  • centre d’appel externalisé ou internalisé
  • centre d’appel centralisé ou distribué (réseau d’agences)
  • proximité directe avec les gardiens ayant accès à un extranet dédié
  • contact direct avec les locataires via un extranet locataire



Adaptations aux divers profils de locataires :
Aareon France propose une large gamme de solutions de GRC  pour répondre aux différents profils de locataires (besoin de contact téléphonique, de contact direct et relations interpersonnelles, de contact virtuel, etc. ). Ces solutions démultiplient également les points de contacts avec eux en variant les médias de communication (téléphone, Internet, contact avec le personnel de proximité).

Ces contacts permettent de prendre en charge les demandes mais également de mieux les connaître.

 

 

 


Intégration et optimisation des processus

L’intégration à notre solution de gestion immobilière constitue un avantage clé de nos solutions de GRC : pas d’interfaces, utilisation simple, appropriation rapide par les utilisateurs habitués à l’ergonomie de nos outils, automatisation des processus et fiabilité des données.