Service und Support
Ein eingespieltes Netzwerk hochkarätiger Experten steht bereit, um das SAP®-System auch nach der Einführung zu betreuen.
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Weiterführende Informationen zum Downloaden:
- Blue Eagle Individual - Flexible SAP®-Lösungen (Broschüre) (356.5 KB)
- Individuelle SAP®-Lösungen für komplexes Immobilienmanagement - ABG FRANKFURT HOLDING GmbH (Praxisbericht) (59.1 KB)
- Individuelle SAP®-Lösungen für komplexes Immobilienmanagement - NEULAND Wohnungsgesellschaft mbH (Praxisbericht) (59.3 KB)
- Individuelle SAP®-Lösungen für komplexes Immobilienmanagement - GAG Immobilien AG (Praxisbericht) (59.7 KB)
Rundum gut betreut
- Aareon übernimmt Systemadministration und technischen Support, hostet das System im eigenen Hochsicherheitsrechenzentrum und begleitet beim Releasewechsel.
- Aareon erstellt System- und Mandantenkopien, erledigt Druck und Versand der Korrespondenz, kümmert sich um Backup und Archivierung oder verwaltet und pflegt die Berechtigungen und Benutzer im System.
- Telefonisch steht Aareon Anwendern mit einem 1st- und 2nd-Level-Support zur Seite.
Eigenes Servicekonzept
Welche und wie viel Betreuung gewünscht ist, entscheidet der Kunde. Ein individueller Application-Management-Service-Vertrag regelt Art und Umfang von Service und Support. Der Leistungsumfang des Vertrags ist dynamisch. So lässt sich das vereinbarte Servicekonzept jederzeit anpassen. Ohne eigenen Personalaufwand kann man damit sorgenfrei und sicher arbeiten – und behält doch volle Transparenz und Kontrolle für die eigene Ressourcen- und Kostenplanung.